Mensagem de Emergência
Caros utilizadores, Entre 4 e 7 de novembro de 2025, quem efetuou levantamentos viu os seus pedidos cancelados devido a um erro da nossa entidade contratada, a Stripe. Perante esta situação, terminámos o contrato com a Stripe e estamos a concluir a migração para um novo parceiro. Levantamentos imediatos voltarão a estar disponíveis ainda esta semana. Os fundos estão 100% seguros e a aplicação deverá retomar atividade entre 13 e 17 de novembro de 2025. Como pedido de desculpa, será atribuído um bónus de 50€ a todos os utilizadores, bem como a oferta de 1 mês da Subscrição Fractal+ Ruby. A atribuição será automática, não é necessária qualquer ação da vossa parte. Reforçamos que não foi uma situação controlável pela nossa equipa e lamentamos profundamente o transtorno causado. As pré-encomendas dos cartões de débito não foram afetadas e mantêm o calendário previsto.
Obrigado pela compreensão, Equipa Fractal